近日，全國(guó)總工會(huì)平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商工作現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)在上海召開(kāi)。當(dāng)天，調(diào)研組走訪(fǎng)調(diào)研餓了么等企業(yè)，深入了解新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障、平臺(tái)算法應(yīng)用和勞動(dòng)規(guī)則向善透明舉措、平臺(tái)騎士就業(yè)及發(fā)展等情況，對(duì)平臺(tái)在進(jìn)一步加強(qiáng)騎士保障、新增百萬(wàn)就業(yè)和促進(jìn)收入增長(zhǎng)等方面取得的成效，調(diào)研組表示肯定。
最近幾個(gè)月，多平臺(tái)參與了外賣(mài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一定程度上促進(jìn)了就業(yè)。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，淘寶閃購(gòu)的日均活躍騎手已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)人的規(guī)模，對(duì)比四月增長(zhǎng)3倍。這意味著，淘寶閃購(gòu)創(chuàng)造了超百萬(wàn)個(gè)新就業(yè)。
就業(yè)增加、從業(yè)者收入提升，前提是市場(chǎng)蛋糕做大、行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
外賣(mài)市場(chǎng)近期的迅速增長(zhǎng)有目共睹，相比5月，日訂單數(shù)翻倍增長(zhǎng)至2億單以上。早前，中國(guó)新就業(yè)形態(tài)研究中心主任、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授張成剛測(cè)算，在主要外賣(mài)平臺(tái)日訂單突破1億單時(shí)，估算活躍騎手?jǐn)?shù)量預(yù)計(jì)翻一倍，如果放到整個(gè)外賣(mài)市場(chǎng)上，預(yù)計(jì)拉動(dòng)騎手人數(shù)約為150萬(wàn)人。
數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)QuestMobile的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，今年7月外賣(mài)員的數(shù)量同比去年增加了74.8%。
這再次證明了服務(wù)消費(fèi)吸納就業(yè)的巨大潛力。
數(shù)據(jù)還顯示，淘寶閃購(gòu)上線(xiàn)以來(lái)，截至7月底，餓了么騎手月活數(shù)量整體增長(zhǎng)181%，其中眾包騎手增長(zhǎng)236%；同時(shí)，7月收入超過(guò)1萬(wàn)元的騎手?jǐn)?shù)量達(dá)到去年2.8倍。美團(tuán)、京東等平臺(tái)的騎手收入也有顯著增長(zhǎng)，如美團(tuán)在7月周末高峰期，騎手日收入增長(zhǎng)超100%。
除此之外，市場(chǎng)繁榮還帶來(lái)了間接就業(yè)的增長(zhǎng)、中小商家收入提升。如，餐飲行業(yè)企業(yè)招聘和用工需求增長(zhǎng)明顯，釘釘上的餐飲行業(yè)從業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)了數(shù)十萬(wàn)人。再如，7月，淘寶閃購(gòu)上140萬(wàn)中小商家日均訂單和實(shí)收均顯著增長(zhǎng)；到了8月7日立秋當(dāng)天，有30多萬(wàn)夫妻小店在淘寶閃購(gòu)平臺(tái)上成交突破峰值。
有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所創(chuàng)造的價(jià)值，也開(kāi)始溢出到外賣(mài)之外更廣泛的消費(fèi)領(lǐng)域，發(fā)揮出乘數(shù)效應(yīng)。
北京大學(xué)光華管理學(xué)院近期發(fā)布的報(bào)告顯示，淘寶閃購(gòu)優(yōu)惠券的消費(fèi)拉動(dòng)作用存在顯著的溢出效應(yīng)，每1元的有效閃購(gòu)補(bǔ)貼帶動(dòng)了消費(fèi)者6.76元通過(guò)支付寶平臺(tái)完成支付的額外消費(fèi)，其中對(duì)線(xiàn)上電商實(shí)物消費(fèi)的帶動(dòng)金額為3.11元。
研究還發(fā)現(xiàn)，閃購(gòu)滲透率與地區(qū)行業(yè)層面餐飲商家平均線(xiàn)下周營(yíng)收正相關(guān)，未發(fā)現(xiàn)擠占堂食的統(tǒng)計(jì)證據(jù)；閃購(gòu)優(yōu)惠券對(duì)參與商戶(hù)在線(xiàn)上、線(xiàn)下?tīng)I(yíng)收都有正向拉動(dòng)作用，且對(duì)營(yíng)收規(guī)模最小的25%商戶(hù)的拉動(dòng)作用最強(qiáng)。
這個(gè)暑期，餐飲外賣(mài)的火熱也帶動(dòng)了非餐飲商家。今年7月，近16萬(wàn)非餐中小商家創(chuàng)下生意高峰。
平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始從單純的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向服務(wù)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)，即時(shí)配送也開(kāi)始從外賣(mài)向更廣泛的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)延伸。
如“倉(cāng)店”的模式在火熱的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速成熟。淘寶閃購(gòu)、美團(tuán)的“閃電倉(cāng)”數(shù)量目前都達(dá)到了5萬(wàn)個(gè)左右，基礎(chǔ)設(shè)施的完善，更好地滿(mǎn)足了消費(fèi)者的應(yīng)急以及即時(shí)送達(dá)的需求，這一即時(shí)零售新場(chǎng)景的消費(fèi)潛力，也獲得了進(jìn)一步釋放。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在促使平臺(tái)更加積極地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，如整個(gè)行業(yè)騎手的權(quán)益保障等方面，正獲得前所未有的重視和提升。
各平臺(tái)都在積極升級(jí)騎手的社保、醫(yī)療等權(quán)益，并提升激勵(lì)與福利水平。如淘寶閃購(gòu)和餓了么近期將外賣(mài)騎手升級(jí)為“城市騎士”，全面升級(jí)騎士的養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)，補(bǔ)貼高至100%，還通過(guò)“橙意計(jì)劃”加碼幫助困難騎士、專(zhuān)項(xiàng)支持騎士就學(xué)深造。近期，餓了么平臺(tái)還征集并響應(yīng)了近萬(wàn)條涉及勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、勞動(dòng)保護(hù)、福利保障等方面的意見(jiàn)建議，并簽訂全國(guó)首份平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議。
當(dāng)前，平臺(tái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入以用戶(hù)體驗(yàn)、生態(tài)協(xié)同、就業(yè)帶動(dòng)和社會(huì)保障為核心的發(fā)展階段。發(fā)力即時(shí)零售領(lǐng)域的平臺(tái)也各有所長(zhǎng)：有的深耕本地生活，有的整合電商與外賣(mài)、出行等多場(chǎng)景生態(tài)，有的專(zhuān)注品質(zhì)服務(wù)。
行業(yè)的健康發(fā)展需要有序、理性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有競(jìng)爭(zhēng)才有市場(chǎng)的活躍，良性的競(jìng)爭(zhēng)不僅能推動(dòng)平臺(tái)自身發(fā)展，也能讓消費(fèi)者、商家、騎手從中受益，實(shí)現(xiàn)多方共贏。(完)