(記者 曲忠芳 姜紅)昨日,處在合并整合期的滴滴和快的,發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)專車服務(wù)管理及乘客安全保障標準》(以下簡稱《標準》),明確了專車車輛、司機、服務(wù)等標準。業(yè)界專家認為,此舉或是為了規(guī)避可能面臨的監(jiān)管政策上的風險,此外,增強話語權(quán)、搶市的意圖也較為明顯。
滴滴快的方面表示,此舉規(guī)范了專車安全管理標準,力求專車服務(wù)做到事前嚴格準入,事中實時監(jiān)控,事后全程可追溯?!稑藴省分羞€對服務(wù)評價方面進行了規(guī)定,當周累計評價不達標的司機都將被“靜默”,超過三周評價不達標的司機將直接解除合同?!暗蔚慰斓陌l(fā)布互聯(lián)網(wǎng)專車標準,從行業(yè)上來講,填補了互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)安全管理標準的空白。”易觀國際分析師張旭如是分析。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心秘書長胡鋼指出,所謂標準,在某一行業(yè)中往往會經(jīng)歷三個階段,發(fā)展初期由經(jīng)營者制定自己的標準,即單方面公開服務(wù)承諾,為企業(yè)標準;當若干個運營主體加入市場競爭,由參與力量共同協(xié)調(diào)制定出行業(yè)標準;而當這一行業(yè)標準上報監(jiān)管部門,在法律強制力下,為國家標準。就目前的互聯(lián)網(wǎng)專車市場來看,無論滴滴快的,還是易到用車,發(fā)布的都只是企業(yè)標準。
觀察人士指出,在當下監(jiān)管部門對待互聯(lián)網(wǎng)專車爭議頗多的情況下,滴滴快的發(fā)布企業(yè)標準,或許也是為了規(guī)避可能面臨的監(jiān)管政策上的風險。一位不愿具名的行業(yè)內(nèi)人士指出,企業(yè)標準也好,行業(yè)標準也罷,現(xiàn)在最大的問題是監(jiān)管部門是否讓私家車加入。如果沒有這個規(guī)定前提,滴滴快的再好的規(guī)范都可能被判為“不合規(guī)”。
據(jù)北京商報記者了解,目前滴滴快的旗下的專車業(yè)務(wù),一方面是來自與汽車租賃公司的合作,另一方面也自采專業(yè)車輛,并申請了相關(guān)的運營審批許可。
同一時間里,滴滴快的競爭對手們也紛紛跳出來澄清。神州專車副總裁臧中堂對北京商報記者表示,神州專車接入的車輛都是來自神州租車的專業(yè)車輛,符合交通部專車監(jiān)管精神,不含有任何私家車。易到用車負責人也表示,該公司與海爾達成合作,斥資80億元成立了海易出行,自行采購車輛,所有車輛均有運營資質(zhì)。
另有觀點稱,滴滴快的公布專車標準,也有搶市之意,不過這一標準所起作用能有多大,尚待市場考量。