中新網杭州10月23日電 題:述評:“情緒價值”只是“一陣風”嗎?
作者 林波
一場關于消費價值的靜默重構正在發(fā)生——游客不再滿足于景點的多寡,而是愈發(fā)追求能帶來精神松弛與文化認同的深度體驗。
回望這兩年,“情緒價值”無疑成了旅游界的核心熱詞。
從景德鎮(zhèn)因人情味爆紅的“雞排哥”,到杭州六和塔那扇將江山景致框成詩畫的“自然之窗”,這些案例的走紅都指向同一種消費邏輯:消費者正從追求外在屬性,轉向更關心產品與服務帶來的內在愉悅。
2025年8月30日,游客在六和塔木窗前拍照?!O琳茹 攝“這其實是市場走向成熟的表現?!闭憬髮W管理學院旅游與酒店管理學系副教授葉順認為,這種對“情緒價值”的關注,具備持久的需求基礎。
在浙江湖州安吉的群山之間,來自江蘇的游客李小藝與朋友們的選擇,正是這一趨勢的縮影。她們剛下高鐵,便徑直奔赴一座隱于山野的咖啡館“深藍計劃”。
“特意避開人潮,就是為了尋找這份松弛與自在。”李小藝坦言,“‘人少、體驗好’所帶來的安心感,遠比多打卡幾個景點更珍貴?!?/p>
這也成了越來越多游客,尤其是年輕群體的共同選擇。年輕人不再執(zhí)著于熱門地標,而是愿意擇一處有腔調的民宿小住,得閑時走進村里喝杯咖啡、聊聊生活。在山野與慢節(jié)奏中,他們期許找回旅行的本質——不是趕路,而是感受。
2025年10月,游客打卡安吉“深藍計劃”咖啡館?!×植?攝然而,文旅產業(yè)中的“情緒價值”不能只是“一陣風”。它更需要從文化深處與生活肌理中自然生長,需要經營者以真誠之心去培育,而非以功利之心去收割。
“深藍計劃”主理人成肖認為,其獲市場認可的關鍵在于打造多元的互動空間,并通過持續(xù)的內容更新與深度文化體驗,讓“情緒價值”不斷延續(xù)和深化。
葉順指出游客新的“性價比”邏輯:“花同樣的錢,獲得更高的綜合價值”,其中就包括顯著且穩(wěn)定的情緒溢價。
2025年10月,游客在浙江安吉享受靜謐時光?!×植?攝他以古鎮(zhèn)咖啡館為例,其價值不止于咖啡,更在于主理人分享的在地文化與營造的松弛氛圍。這些附加的“情緒服務”共同構建了讓消費者覺得“物有所值”的優(yōu)勢。
對此,葉順建議,企業(yè)亟須將“情緒價值”重新拉回價值函數中,將其作為一種顯性、穩(wěn)定的價值呈現給消費者。畢竟,當旅行從空間的位移轉向心靈的棲居,那些能提供真誠“情緒價值”的產品,方能在激烈的市場競爭中行穩(wěn)致遠。
此外,借助科技創(chuàng)新“情緒價值”呈現方式也不失一種手段。尤其是隨著科技不斷發(fā)展,VR、AR、AI等新技術為文旅項目打造“情緒價值”提供了新的手段和途徑。文旅項目可以利用這些技術,創(chuàng)造出更加沉浸式、互動式的體驗場景,讓游客更加深入地融入情感氛圍中。(完)