原標題：養(yǎng)老服務拓展多元格局
養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)正在迎來更多發(fā)展機遇。根據(jù)2025年全國“服務消費季”安排，民政部、商務部擬于7月至12月舉辦全國“養(yǎng)老服務消費季”活動，以“惠老助老、品質(zhì)生活”為主題，更好推動養(yǎng)老事業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。
我國正著力優(yōu)化以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為專業(yè)支撐、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務供給。當前，有保險行業(yè)背景的養(yǎng)老服務機構通過保險與養(yǎng)老組合的天然優(yōu)勢持續(xù)擴大規(guī)模。同時，有房地產(chǎn)企業(yè)背景的養(yǎng)老服務企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)等紛紛進入養(yǎng)老賽道，行業(yè)競爭日趨激烈。
《中共中央 國務院關于深化養(yǎng)老服務改革發(fā)展的意見》提出，發(fā)揮養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展市場配置資源作用。充分激發(fā)市場活力，支持各類經(jīng)營主體按市場化原則積極參與養(yǎng)老服務，完善社會化運營機制和扶持政策落實評價機制，推動養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)規(guī)?；⒓夯?、品牌化發(fā)展。
民政部養(yǎng)老服務司負責人介紹，養(yǎng)老機構可以劃分為兜底保障型、普惠支持型、完全市場型，有利于推動實現(xiàn)兜底有保障、剛需有服務、普惠有供給、市場有選擇的服務格局。業(yè)內(nèi)認為，完全市場型養(yǎng)老機構主要面向那些追求個性化、高品質(zhì)養(yǎng)老生活，且具備相應經(jīng)濟實力的老年人，滿足老年人多元化養(yǎng)老需求，將迎來更多支持和更廣闊發(fā)展空間。
完全市場型養(yǎng)老機構的專業(yè)支撐作用正在不斷優(yōu)化。養(yǎng)老服務企業(yè)努力提升服務深度、拓寬服務內(nèi)容。遠洋集團椿萱茂養(yǎng)老運營管理有限公司副總經(jīng)理陳思告訴記者，其專業(yè)健康服務團隊借助智慧健康服務平臺，對入住老人定期進行科學健康監(jiān)測，對高血壓、糖尿病等慢病進行定期篩查、分級隨訪；針對失智老人引入先進的認可療法，形成系統(tǒng)的失智照護非藥物解決方案；制成科學分類菜單，確保入住老人獲得健康飲食。目前，已經(jīng)在8個城市開設19家老年公寓，在4個城市開設4家長者社區(qū)，并在蘇州開設兩家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合護理院。
養(yǎng)老機構資金投入大，回報周期長，如何實現(xiàn)養(yǎng)老項目的可持續(xù)發(fā)展？在陳思看來，養(yǎng)老服務企業(yè)的核心競爭力在于優(yōu)質(zhì)的服務和完備的管理。行業(yè)要充分考慮長輩的各種需求，不斷滿足老人的個性化需求，通過完善的服務體系和標準化運營管理實現(xiàn)養(yǎng)老項目良性運轉(zhuǎn)。
業(yè)內(nèi)認為，提升養(yǎng)老機構運營效能，精準供給、服務模式升級至關重要。隨著完全市場型養(yǎng)老機構運營日趨成熟，其在養(yǎng)老服務改革發(fā)展中的專業(yè)支撐作用將更加突出。其中，居家養(yǎng)老是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向。為此，要充分發(fā)揮養(yǎng)老機構技術創(chuàng)新示范、服務技能培訓、設備推廣應用等作用，推動專業(yè)化服務向居家和社區(qū)延伸。據(jù)悉，一些機構將居家養(yǎng)老作為戰(zhàn)略業(yè)務大力發(fā)展。不但可以提供線上服務，還可提供到店服務，在居家養(yǎng)老服務平臺下單，老人可以到鄰近的機構享受用餐、日間照料、短期入住、助浴等服務。此外，還提供上門服務，為周邊長者提供照料照護、健康管理、外出陪同和代辦等服務。
對養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)而言，人才缺失一直是行業(yè)發(fā)展痛點，現(xiàn)有從業(yè)人員也需要不斷提升專業(yè)技能和服務水平。億瀚智庫發(fā)布的《2024中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》顯示，在養(yǎng)老服務人才隊伍中，缺少持有醫(yī)護、康復、社會工作等專業(yè)資格證書的專技人員一直是行業(yè)主要發(fā)展瓶頸，其中以養(yǎng)老護理員缺口最為嚴重。研究預測，全國養(yǎng)老護理員缺口達550萬。工作強度大、福利待遇低是養(yǎng)老護理員缺乏的主要因素。
如何為養(yǎng)老服務高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障？廣東技術師范大學副校長許玲認為，應鼓勵高職院校開設養(yǎng)老護理專業(yè)，定向培養(yǎng)老年醫(yī)學、康復、護理、營養(yǎng)等領域的復合型養(yǎng)老護理人才。同時，應促進養(yǎng)老護理職業(yè)技能教育的發(fā)展。她呼吁，應為有意愿在養(yǎng)老行業(yè)創(chuàng)業(yè)的年輕人提供專項補貼、貼息貸款等支持政策。