9月15日，武漢全域數(shù)字化樣板點(diǎn)媒體探訪活動(dòng)在武漢市城市運(yùn)行管理中心舉行?，F(xiàn)場(chǎng)，媒體代表團(tuán)實(shí)地了解了城市運(yùn)行管理平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)行成效，見證了武漢市城市運(yùn)行管理中心與華為攜手打造的首個(gè)超大型城市運(yùn)行管理智能體的成功部署。該智能體助力武漢探索“人工智能+”現(xiàn)代化治理的新路子，加速打造全國(guó)超大型城市智慧治理的新標(biāo)桿。
武漢是國(guó)家首批智慧城市建設(shè)試點(diǎn)城市，積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略和部署，確立了“高效處置一件事、精準(zhǔn)服務(wù)一個(gè)人、全面智理一座城”的目標(biāo)，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全場(chǎng)景智慧應(yīng)用落地。
賦能向智，“一網(wǎng)統(tǒng)管”讓城市治理更智能更高效
城市是人口、資源、設(shè)施與活動(dòng)高度耦合的復(fù)雜系統(tǒng)，推動(dòng)系統(tǒng)融合成為破解治理瓶頸、實(shí)現(xiàn)智慧城市高質(zhì)量發(fā)展的核心路徑。武漢市城市運(yùn)行管理中心攜手華為等伙伴，依托數(shù)字孿生、AI、大數(shù)據(jù)、聯(lián)接、存儲(chǔ)等ICT技術(shù)，打造武漢市城市運(yùn)行管理平臺(tái)，讓城市“看得見、管得住、處得快、會(huì)思考”。
該平臺(tái)全力推進(jìn)數(shù)據(jù)歸集治理，目前已集成1500余項(xiàng)城市體征指標(biāo)，打通公安、交管、城管、應(yīng)急等14個(gè)市直部門、16個(gè)區(qū)專業(yè)指揮信息系統(tǒng)，全面匯聚城市運(yùn)行動(dòng)態(tài)感知數(shù)據(jù)，加速成為協(xié)調(diào)各方、推動(dòng)建設(shè)智慧城市“一網(wǎng)統(tǒng)管”的重要抓手，為超大城市治理提供更高效智能的決策支撐。
城運(yùn)平臺(tái)搭建了“142N”技術(shù)架構(gòu)，基于城市運(yùn)行管理平臺(tái)，依托數(shù)字公共基礎(chǔ)設(shè)施底座，構(gòu)建感知、事件、調(diào)度、AI“四大能力中樞”，圍繞“安全”和“發(fā)展”兩大主題，建設(shè)了城市風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)和城市發(fā)展平臺(tái)，推動(dòng)各部門N個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)。
武漢市城市運(yùn)行管理中心專職副主任耿峰表示：“武漢‘一網(wǎng)統(tǒng)管’以安全為切入點(diǎn)，具備機(jī)制健全、數(shù)據(jù)鮮活、平臺(tái)智能、體系完善、應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)的特點(diǎn)。基于‘三級(jí)七層’的管理架構(gòu)，做到一屏統(tǒng)觀，一網(wǎng)通達(dá)，一腦智感，一體聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)城市運(yùn)行安全事件從事后應(yīng)急處置向事前預(yù)測(cè)預(yù)警預(yù)防轉(zhuǎn)變，為跨年夜、清明祭掃、黃金周等重要節(jié)日和漢馬、渡江節(jié)、長(zhǎng)江文化季等重大活動(dòng)提供了有力保障，真正落實(shí)了全域感知、全時(shí)聯(lián)動(dòng)、全程智能、全鏈閉環(huán)。”
邁向“人機(jī)共生”，武漢打造首個(gè)城市運(yùn)行管理智能體
武漢城市智慧治理基礎(chǔ)架構(gòu)日益完善、全面。此次武漢聯(lián)合華為發(fā)布的全國(guó)首個(gè)超大城市運(yùn)行管理智能體，依托統(tǒng)一算力中心、數(shù)字化底座與四大AI中心(智能體中心、知識(shí)中心、語料與模型中心、模型安全中心)，將發(fā)揮系統(tǒng)級(jí)協(xié)同與調(diào)度能力。
智能體中心如同城市AI“大管家”，借助盤古中控大模型理解復(fù)雜指令、調(diào)度系統(tǒng)資源、生成處置方案；知識(shí)中心作為AI“翻譯官”，基于華為2012實(shí)驗(yàn)室最新的星躍引擎專利技術(shù)，自主解析用戶的自然語言，靈活生成涵蓋多維分析的高階指令，對(duì)來自12345熱線、物聯(lián)感知、輿情等多源信息進(jìn)行深度統(tǒng)計(jì)查詢與歸因分析，準(zhǔn)確率達(dá)到96%以上，快速為城市管理提供科學(xué)依據(jù)；語料與模型中心支持百種AI算子與多模態(tài)數(shù)據(jù)處理，顯著降低模型開發(fā)門檻；安全中心則通過可信計(jì)算環(huán)境，確保數(shù)據(jù)與模型全流程安全可控。
該智能體通過對(duì)話的方式，成為城市管理者的貼心決策助手。管理者可通過語音交互隨時(shí)調(diào)取視頻、獲取數(shù)據(jù)、下達(dá)指令、生成報(bào)告等，推動(dòng)城市治理從“輔助智能”邁向“自主智能”，打造人機(jī)共生的城市治理新圖景。
華為政務(wù)一網(wǎng)通軍團(tuán)城市數(shù)字化業(yè)務(wù)總經(jīng)理賀錚表示：“當(dāng)前正處于數(shù)字化向智能化轉(zhuǎn)型的浪潮，城運(yùn)智能體不只是輔助，更是一個(gè)能夠自主思考、自主發(fā)現(xiàn)、自主執(zhí)行的超級(jí)助理。全國(guó)首個(gè)超大型城市運(yùn)行管理智能體在武漢正式啟用，具有里程碑式的示范意義——這不僅是人工智能技術(shù)與城市治理深度融合的創(chuàng)新實(shí)踐，更為全球超大型城市的智慧化轉(zhuǎn)型提供了‘武漢方案’。未來信息化的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與平臺(tái)都將匯聚智能體中，只需通過對(duì)話交互，它就能主動(dòng)幫助我們處置各類事務(wù)。華為將與武漢一起，攜手武漢云、軟通智慧、睿呈時(shí)代、奧看等生態(tài)伙伴，共同推進(jìn)更多城運(yùn)智能體的探索實(shí)踐，進(jìn)一步推動(dòng)城市治理向深度智能化邁進(jìn)?！?/p>
科技賦能，提升治理效能精準(zhǔn)觸達(dá)民生
武漢致力于通過城市治理提升市民獲得感、幸福感、安全感，在城市治理效能層面，武漢打造了智慧燃?xì)?、智慧排澇、橋隧安全等一批多跨融合的?yīng)用場(chǎng)景，燃?xì)獍踩鹿事氏陆?0%，交通擁堵指數(shù)降低15%，市民政務(wù)服務(wù)滿意度提升至98%。
圍繞突發(fā)事件快速響應(yīng)、立體化活動(dòng)保障與智能服務(wù)精準(zhǔn)推送，武漢不斷將城市治理延伸至民生細(xì)微之處，致力為市民打造更加安全、安心和便捷的智慧城市生活方式。
耿峰表示：“武漢市城市運(yùn)行管理中心定位于數(shù)字治理的辦公室、數(shù)字指揮的駕駛艙、數(shù)字協(xié)同的中控臺(tái)、數(shù)字決策的參謀部和數(shù)字生態(tài)的孵化器。未來，中心將推進(jìn)市、區(qū)、街三級(jí)平臺(tái)一體化建設(shè)，拓展更多便民應(yīng)用場(chǎng)景，增強(qiáng)市民獲得感，同時(shí)將繼續(xù)攜手華為等伙伴，探索更多人工智能應(yīng)用場(chǎng)景，打造超大城市治理‘武漢樣板’。”