商洛日?qǐng)?bào)訊 (張慶華)我市各級(jí)各部門(mén)以教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，牢固樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)、站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，急群眾所急、想群眾所想，進(jìn)一步整合社會(huì)資源，多角度拓寬信訪(fǎng)渠道，為廣大群眾及時(shí)、就地通過(guò)信訪(fǎng)途徑維護(hù)合法權(quán)益提供便利。今年前4個(gè)月，全市群眾網(wǎng)上投訴、電話(huà)投訴等新興信訪(fǎng)件次同比上升37.5%，走訪(fǎng)等高成本信訪(fǎng)件次同比下降19.8%，特別是進(jìn)京、赴省等越級(jí)上訪(fǎng)件次同比下降24.6%。
　　我市緊緊依托信訪(fǎng)聯(lián)合接待大廳開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)，通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部坐班接訪(fǎng)制度、黨政一把手信訪(fǎng)接待日制度、信訪(fǎng)干部掛牌上崗接訪(fǎng)制度、群眾來(lái)訪(fǎng)首接首辦負(fù)責(zé)制等辦法，使來(lái)訪(fǎng)群眾在第一時(shí)間得到熱情接待。牢牢抓住鎮(zhèn)辦這個(gè)重點(diǎn)，各鎮(zhèn)辦每天安排一名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)值班接訪(fǎng)，每個(gè)鎮(zhèn)辦明確一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓信訪(fǎng)工作，使信訪(fǎng)問(wèn)題在基層就地解決。開(kāi)通市、縣區(qū)信訪(fǎng)外網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，設(shè)立市(縣區(qū))長(zhǎng)信訪(fǎng)信箱，全面受理群眾網(wǎng)上投訴；開(kāi)通“信訪(fǎng)綠色郵政”，實(shí)行信訪(fǎng)信件免費(fèi)郵寄；開(kāi)通信訪(fǎng)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，設(shè)立非緊急救助服務(wù)中心，使群眾反映問(wèn)題足不出戶(hù)，信訪(fǎng)成本大大降低。建立廣場(chǎng)問(wèn)政、機(jī)關(guān)問(wèn)政工作機(jī)制，定期組織黨政機(jī)關(guān)職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)解決群眾困難、接受群眾問(wèn)詢(xún)。各級(jí)人大、法院、檢察院設(shè)立信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)，規(guī)范完善涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題受理程序，使涉法涉訴類(lèi)信訪(fǎng)群眾維權(quán)不走彎路。對(duì)來(lái)訪(fǎng)接待崗位和網(wǎng)上投訴崗位的信訪(fǎng)干部進(jìn)行集中培訓(xùn)，信訪(fǎng)工作程序進(jìn)一步規(guī)范，接訪(fǎng)處信干部素質(zhì)整體提升。