省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員對(duì)保險(xiǎn)公司查勘人員進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)測(cè)試。記者　田洋　攝

　　7月27日,貴州保監(jiān)局通報(bào)今年上半年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況,該局共辦結(jié)涉及侵害消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴90件,幫助消費(fèi)者維護(hù)合法經(jīng)濟(jì)利益合計(jì)104萬元。

　　上半年,貴州保監(jiān)局共收到有效投訴90件,同比下降12.96%,投訴量較去年同期有所下降。從投訴事項(xiàng)內(nèi)容來看,車險(xiǎn)理賠問題、壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)問題仍是保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛中的主要矛盾。從違法違規(guī)類投訴事項(xiàng)來看,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面主要反映車險(xiǎn)定損未經(jīng)投保人認(rèn)可和保險(xiǎn)公司無理拒賠問題；人身險(xiǎn)方面主要反映壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)和乘意險(xiǎn)出單不規(guī)范問題以及學(xué)平險(xiǎn)銷售違規(guī)問題。上半年貴州保監(jiān)局查實(shí)3起侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)類投訴,對(duì)涉案公司及4位業(yè)務(wù)員依法進(jìn)行處理。

　　4月1日,貴州保監(jiān)局接到投訴人反映新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司貴州分公司在銷售人身險(xiǎn)產(chǎn)品過程中存在誤導(dǎo)行為。經(jīng)調(diào)查核實(shí),該公司銀代部客戶經(jīng)理陳蘭琴在向投訴人推薦銷售惠鑫寶年金保險(xiǎn)及附加隨意領(lǐng)年金保險(xiǎn)(萬能型)過程中存在隱瞞提前退保損失的行為,違反了《保險(xiǎn)法》。貴州保監(jiān)局依法對(duì)該公司及陳蘭琴進(jìn)行了處理。

　　4月17日,貴州保監(jiān)局接到投訴,反映人保壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員賈镕境、張麗紅的違法違規(guī)行為。經(jīng)調(diào)查核實(shí),貴州保監(jiān)局對(duì)該公司及業(yè)務(wù)員依法進(jìn)行了處理。

　　5月4日,貴州保監(jiān)局接到投訴,反映中國平安人壽保險(xiǎn)公司貴州分公司代理人李枚欣涉嫌違反保險(xiǎn)監(jiān)管法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會(huì)規(guī)定,損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。經(jīng)調(diào)查核實(shí),貴州保監(jiān)局對(duì)該公司及業(yè)務(wù)員依法進(jìn)行了處理。(記者　田洋　實(shí)習(xí)生　沈軒　李靜)