日前，國家發(fā)展改革委公布了2015年6月份全國價格舉報情況分析。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，6月全國12358價格舉報系統(tǒng)受理價格舉報、投訴、信訪、咨詢共計54530件，較上月上升14.82%，但價格舉報壓力表仍處于安全線以下。

　　價格投訴舉報數(shù)量排名前5位的行業(yè)分別是交通運輸、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、商品零售、醫(yī)療、教育，其中前三者的價格投訴舉報數(shù)量較為突出，均超過1000件；價格投訴舉報數(shù)量較為集中的地區(qū)有廣東、北京、遼寧、江蘇、湖北，其中前兩者投訴舉報數(shù)量較多，均超過800件。

　　交通運輸業(yè)投訴舉報數(shù)量最多

　　國家發(fā)改委的統(tǒng)計顯示，6月全國12358價格舉報系統(tǒng)受理價格舉報、投訴、信訪、咨詢共計54530件，較上月上升14.82%。不過，價格舉報辦結(jié)率為91.82%。價格舉報壓力表處于安全線以下。

　　在所有受理的情況中，價格咨詢47966件，占87.96%；價格舉報3491件，占6.40%；價格投訴3020件，占5.54%；價格信訪53件，占0.10%。

　　從地區(qū)分布來看，價格投訴舉報數(shù)量較為集中的地區(qū)有：廣東(955件)、北京(850件)、遼寧(406件)、江蘇(396件)、湖北(376件)。占全國價格投訴舉報總量的比重分別為：14.67%、13.05%、6.24%、6.08%、5.77%。

　　其中，價格投訴舉報數(shù)量超過800件的有廣東、北京兩個地區(qū)，但相比上月的價格投訴舉報數(shù)量，廣東環(huán)比下降了15.18%，北京則環(huán)比上升了10.59%。

　　從價格投訴舉報的行業(yè)分布來看，數(shù)量排名前五位的行業(yè)分別是：交通運輸(2266件)、房地產(chǎn)及物業(yè)管理(1032件)、商品零售(1024件)、醫(yī)療(442件)、教育(362件)。這五個行業(yè)占價格投訴舉報總量的比重分別為：34.80%、15.85%、15.73%、6.79%、5.56%。

　　其中，交通運輸行業(yè)的價格投訴舉報數(shù)量最多，也是唯一投訴舉報數(shù)量超過2000件的行業(yè)；房地產(chǎn)及物業(yè)管理和商品零售的價格投訴舉報數(shù)量也較多，均超過了1000件，二者占全部價格投訴舉報件數(shù)的一半以上。

　　物管違法收費等問題突出

　　國家發(fā)改委的分析稱，在價格投訴舉報的具體問題中，尤以停車收費、物業(yè)管理收費、零售行業(yè)不正當價格行為問題最為突出。

　　隨著我國汽車保有量的不斷提高，大中城市停車容量趨近飽和，停車難的問題日益突出，停車亂收費問題較為嚴重，價格投訴舉報數(shù)量居高不下。6月份全國共受理停車收費價格投訴舉報1793件，占交通運輸行業(yè)價格投訴舉報總量的79.13%，居各類價格投訴舉報之首。

　　停車亂收費問題主要有不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標價收費，未經(jīng)審批違規(guī)設(shè)置停車場收取高額停車費，大型活動期間趁機抬高停車收費標準等三類。這些違規(guī)收費行為擾亂了市場秩序，加劇了停車供需矛盾，損害了消費者合法權(quán)益，社會反應(yīng)十分強烈。

　　在房地產(chǎn)及物業(yè)管理行業(yè)，6月全國共受理物業(yè)管理收費投訴舉報762件，占該領(lǐng)域價格投訴舉報總量的73.84%。涉及舉報熱點也主要集中在三方面。

　　一是不執(zhí)行服務(wù)價格明碼標價和收費公示制度。如有的物業(yè)公司不按規(guī)定設(shè)置物業(yè)收費公示牌，收費項目和收費標準模糊不清。二是違反規(guī)定超標準、擴大范圍、重復收費。如有的物業(yè)公司在收取物業(yè)管理費后，另行收取物業(yè)管理費中所包含的保安費、綠化費等。三是只收費不服務(wù)或者變相多收費。如有的物業(yè)公司將車棚面積計入房屋建筑面積，多收取物業(yè)服務(wù)費用。

　　商品零售行業(yè)的價格秩序也有待規(guī)范。6月全國共受理價格投訴舉報1024件，其中實體商店698件，網(wǎng)絡(luò)購物286件。價格投訴舉報的主要問題是不按規(guī)定明碼標價、先提價再打折、虛假優(yōu)惠折扣、誤導性價格標示、隱瞞價格附加條件、不履行價格承諾等。

　　■典型案例

　　廣州某物業(yè)公司退還多收的裝修保證金

　　廣東省廣州市某物業(yè)公司要求某業(yè)主在房屋裝修期間支付裝修保證金6500元，出入證押金每人50元，出入證工本費每人10元。根據(jù)舉報人的舉報投訴，廣州市某區(qū)價格主管部門迅速進行了調(diào)查核實。

　　經(jīng)調(diào)查，某物業(yè)公司的行為違反了《廣州市物價局、廣州市國土資源和房屋管理局關(guān)于進一步加強我市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理的通知》(穗價〔2013〕231號)關(guān)于“裝修保證金不得超過2000元，出入證押金每人10元”的規(guī)定，屬擅自提高標準亂收費。

　　價格主管部門組織房管、街道物價管理等部門召開了案件協(xié)調(diào)會，向該物業(yè)公司下達了責令整改通知書，并退還用戶多收保證金、押金及工本費4550元。

　　錦州某百貨商場標低價收高價被處罰

　　遼寧省錦州市某百貨商場在銷售某品牌女裝時，價簽標價為449元，實際結(jié)算價格為499元。根據(jù)舉報人的舉報投訴，錦州市價格主管部門迅速進行了調(diào)查核實。

　　經(jīng)查，該百貨商場的行為違反了《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》。價格主管部門依法對該商場進行了處罰，責令退還多收價款50元，并處罰款500元?！?(記者 牛思遠)