A股“一人一戶”全面解禁，意味著投資者有了更多選擇權(quán)，無疑大大增加了A股開戶吸引力。券商人士表示，13日新開戶數(shù)增長明顯，較上周五約有40%甚至更多增量。部分券商為此而通宵達旦24小時應對排隊開戶。
新政吸引更多增量客戶
“預計短期開戶會出現(xiàn)井噴，估計持續(xù)個把月?！饼R魯證券副總裁黃華表示。昨日包括齊魯證券、國金證券、中山證券以及不少大券商都率先實現(xiàn)線上“一人多戶”。
“老股民不再需要到原開戶券商營業(yè)部銷戶，只要登陸傭金寶官網(wǎng)，或者手機下載傭金寶，就能在幾分鐘之后享受萬2.5低傭金炒股?！眹鹱C券相關(guān)負責人表示?！叭谭e極將此功能上線，并火速完成PC及移動端的布局，就是為了體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)券商的互聯(lián)網(wǎng)速度，從而真正融入到證券行業(yè)?！?/p>
13日券商開戶火爆，以至于不少券商的客服電話需要等待，手機開戶軟件在視頻環(huán)節(jié)也需要等待。齊魯證券表示較早完成了系統(tǒng)升級，昨日承受了開戶量暴增的壓力。
值得關(guān)注的是，券商普遍表示首日股民的反應相當積極，尤其是二三線城市股民的傭金率還處于高位。一些大券商也表示，近期線上開戶的很多身份證都顯示新增投資者是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣等原先網(wǎng)點匱乏的區(qū)域。
“在中登公司發(fā)布一人多戶政策放開的通知后，我們就宣布開始緊急應對措施，臨時增派夜班開戶值班人員，周日已經(jīng)出現(xiàn)了通宵開戶的情況了，很多電話線路都因為咨詢量猛增而出現(xiàn)持續(xù)打爆的狀況?！敝猩阶C券網(wǎng)絡運營相關(guān)負責人透露，由于看中其超低傭金和快速開戶的優(yōu)勢，此前已有大量用戶正在從其他券商轉(zhuǎn)戶出來，而賬戶限制的放開正在催化這股“開戶”熱情，“從周日晚上到昨天收盤，客戶在線咨詢開戶的訪問量已經(jīng)超過上周訪問量平均水平的四倍，預計后續(xù)公司在夜班崗位、開戶系統(tǒng)、營銷部署上都會有所調(diào)整，以迎接這股開戶潮?！?/p>
此次一人多戶，轉(zhuǎn)型較快的券商，除傳統(tǒng)的PC端、移動應用等渠道外，還新增了QQ、微信的開戶方式，實現(xiàn)3分鐘快速開戶，為客戶節(jié)省了時間成本；而針對當下互聯(lián)網(wǎng)群體晚間閑暇時間較多的作息，甚至實現(xiàn)24小時運營，配備人員進行夜班值班滿足用戶開戶需求。
新開股票賬戶之后，原來賬戶里的股票怎么辦？國金證券客服人員告訴記者，目前，打開傭金寶界面，已經(jīng)有相關(guān)的操作指引，客戶可以像銀行轉(zhuǎn)賬一樣，把股票從原來券商賬戶轉(zhuǎn)到在傭金寶新開的賬戶里面。
不過，部分券商人士透露，此次“一人多戶”限制的放開盡管已在業(yè)界普遍預期中，但時間點仍然相對提前?！拔覀冾A計四月底或五月初會放開限制，如今突然的放開也令不少公司的系統(tǒng)和制度應對有點措手不及”，由于系統(tǒng)對接等技術(shù)問題，行業(yè)內(nèi)全面實現(xiàn)“一人多戶”估計仍需一周左右時間，“這可能涉及老系統(tǒng)的優(yōu)化升級以及新賬戶的檢測跟蹤問題，同時也涉及后續(xù)營銷操作的改變，比如通過個性化、差異化的服務來保證客戶流量，減少大量客戶的遷移等?！?/p>
優(yōu)質(zhì)客戶體驗成競爭焦點
一人多戶會導致市場傭金進一步降低嗎？業(yè)內(nèi)人士表示，就香港經(jīng)驗看，市面上很多提供零傭金的經(jīng)紀商，但絕大部分投資者并不在他們那里開戶。對于當下火熱的A股市場來說，融資融券額度以及熱銷的理財產(chǎn)品和優(yōu)良的服務，這些在投資者心里有更高比重。
一位投資者表示，目前券商的兩融額度有限，有時候想借錢買股并不能如愿。有時候還得不停在交易系統(tǒng)里刷額度，以搶到券商釋放的額度。甚至有大券商已經(jīng)將兩融利率提高，從原來的8.3%提高到9.2%。但還是不能完全滿足投資者需求。對此，一些近期完成融資的券商就頗具優(yōu)勢，例如廣發(fā)證券近期H股發(fā)行成功，是迄今為止中資券商在港最大規(guī)模的IPO，開展融資融券業(yè)務的總規(guī)模也從不超過1200億元提高到1600億元，成為吸引客戶開戶的重要因素。
齊魯證券副總裁黃華表示，應對此次一人多戶，公司內(nèi)部第一要求是強化服務，從12日晚到13日都在開會制定營銷服務方案。服務營銷對核心客戶推行全面拜訪制度，根據(jù)不同客戶進行分類，針對客戶需求，提供全方面服務。公司希望利用自身的綜合優(yōu)勢吸引客戶，例如發(fā)揮齊魯證券在新三板、資產(chǎn)管理、產(chǎn)品銷售上的優(yōu)勢。當前客戶對融資、對理財、對服務的需求更大。最近公司發(fā)行的很多資管產(chǎn)品都獲熱捧，例如13日發(fā)售的一只新三板基金9點開放，5000萬額度，只一秒鐘就進來1.2億資金，真正是被秒殺。在他看來，好的產(chǎn)品對客戶才有粘性，傭金率不是關(guān)鍵。
優(yōu)質(zhì)的客戶體驗正成為各家券商的競爭焦點。國金證券介紹，低傭金只是國金證券網(wǎng)絡金融業(yè)務，也就是傭金寶的優(yōu)勢之一，此外，傭金寶有完備的線上業(yè)務線，融資融券、信用票號(小額融資業(yè)務)、創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)簽等后續(xù)業(yè)務，均可以在線上辦理，客戶體驗度較好。
綜合優(yōu)勢將顯現(xiàn)
同樣是開戶，投資者的選擇最終還是不同，此次一人多戶，同樣將引起券商品牌之間的競爭。例如數(shù)十家券商同樣是在同花順系統(tǒng)里做客戶導流，但結(jié)果不盡相同，齊魯證券很快就在客戶開戶轉(zhuǎn)化率和成功率方面名列前茅。
券商表示，此前一人一戶限制令客戶遷移成本過大，券商差異化服務難以體現(xiàn)，而如今政策的放開，無疑給一些提前布局互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務的券商們帶來巨大機會，但除了先發(fā)優(yōu)勢外，后續(xù)服務的專業(yè)性更是關(guān)鍵。
隨著未來經(jīng)紀業(yè)務傭金率的降低，證券公司業(yè)務收入增長主要依靠兩融、質(zhì)押等具有較高附加值業(yè)務的增長。這類業(yè)務無不與證券公司品牌、評級、綜合實力相關(guān)。比如綜合類券商的公司評級往往在AA，相對評級較低的券商，在融資成本方面具備優(yōu)勢，因此在融資業(yè)務方面的優(yōu)勢相對明顯。例如2014年海通證券發(fā)行的三年期公司債票面利率為5.25%，而同期山西證券發(fā)行的同類別公司債票面利率為5.6%，成本差異主要來自于主體信用評級。平安證券分析師認為，綜合類券商的研究服務相對較好，對投資者而言，研究實力也是吸引客戶交易和維持相對較高傭金率的手段，未來證券公司更加拼綜合實力。