人民網(wǎng)北京8月1日電 (記者黃盛)為落實“信息通信暖心服務十件實事”,規(guī)范電話營銷行為,保護用戶合法權(quán)益,中國電信、中國聯(lián)通、中國移動三大運營商在1日分別發(fā)布規(guī)范電話營銷舉措,統(tǒng)一外呼營銷號碼。
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三大運營商統(tǒng)一外呼營銷號碼

2025-08-01 11:14:00

來源:人民網(wǎng) 原創(chuàng)稿

人民網(wǎng)北京8月1日電 (記者黃盛)為落實“信息通信暖心服務十件實事”,規(guī)范電話營銷行為,保護用戶合法權(quán)益,中國電信、中國聯(lián)通、中國移動三大運營商在1日分別發(fā)布規(guī)范電話營銷舉措,統(tǒng)一外呼營銷號碼。

三大運營商唯一官方外呼營銷號碼分別是:中國電信10001、中國聯(lián)通10016、中國移動10085。

中國電信表示,全面準確介紹營銷內(nèi)容,不虛假宣傳、誘導消費,不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵信息,向用戶推介的資費方案均在網(wǎng)廳和官方APP公示。

中國聯(lián)通表示,征得用戶同意后,向用戶發(fā)送請求業(yè)務辦理確認短信,說明業(yè)務必要信息,用戶短信回復確認后辦理業(yè)務。辦理成功后,及時發(fā)送告知短信。

中國移動表示,外呼營銷全程錄音、全量復查,以嚴格標準實施全流程質(zhì)檢,確保誠信合規(guī)、清晰透明。用戶明確表示拒絕外呼營銷的,不再繼續(xù)呼叫。

三大運營商同時提醒,請廣大用戶認清官方外呼營銷號碼,不通過任何非官方號碼辦理業(yè)務,不向任何人泄露驗證碼。

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