圖①：趙玉蓮（右）正在看望社區(qū)居民。
圖②：寶城社區(qū)鳥(niǎo)瞰。
以上圖片均為安宣寶攝
“群眾利益無(wú)小事。我是黨員，就是為群眾辦事的。有些看上去做不好的事、調(diào)解不了的矛盾，我都要想方設(shè)法解決好。”
走進(jìn)安徽省宣城市宣州區(qū)鰲峰街道寶城社區(qū)接待大廳，工作人員正在忙著處理社區(qū)居民的各項(xiàng)事務(wù)。進(jìn)大廳大門(mén)右轉(zhuǎn)，便是社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任趙玉蓮的辦公桌。
“讓群眾在遇到困難時(shí)，第一時(shí)間想到基層黨組織、找到基層黨組織?！边@是趙玉蓮30余年在社區(qū)工作的目標(biāo)。以身作則，她把自己的辦公桌搬到離群眾最近的地方。
趙玉蓮早已把寶城社區(qū)當(dāng)成了自己的家。然而，這個(gè)家管起來(lái)不太容易。
寶城社區(qū)位于宣城市中心，共有居民4884戶，人口13594人。這是一個(gè)地處商業(yè)繁華地段的城中老社區(qū)，老舊小區(qū)占70%以上，商戶多，人員流動(dòng)性大，社區(qū)居民間時(shí)常會(huì)有矛盾。
如何快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，凝聚街坊鄰里，構(gòu)建和諧小區(qū)？在趙玉蓮看來(lái)，靠的就是黨員和基層黨組織。寶城社區(qū)推行城市黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理，將43個(gè)小區(qū)劃分為10個(gè)網(wǎng)格，在每個(gè)網(wǎng)格中成立一個(gè)黨支部。通過(guò)網(wǎng)格，將小區(qū)307名社區(qū)黨員聯(lián)動(dòng)起來(lái)，引導(dǎo)他們?cè)诰W(wǎng)格里問(wèn)事、管事、干事。
“我來(lái)看您啦！”9月30日，國(guó)慶節(jié)前的最后一個(gè)工作日，趙玉蓮又像往常一樣來(lái)到潘臘梅老人家中。
“趙書(shū)記來(lái)了，我正想找你說(shuō)說(shuō)話呢！”潘臘梅今年86歲，雙眼都失去了視力。兒子去世得早，潘臘梅和兒媳婦一起居住。“老人脾氣有些倔，婆媳之間經(jīng)常有矛盾，我就經(jīng)常上門(mén)來(lái)看看?！壁w玉蓮說(shuō)。
在趙玉蓮的帶領(lǐng)下，寶城社區(qū)有了一支志愿服務(wù)隊(duì)，他們每周在固定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注群體的家門(mén)口，了解群眾的近況，做些力所能及的家務(wù)。
如何讓基層黨組織與居民更近？趙玉蓮還有一個(gè)“笨”法子——加好友。
“2986”——這是趙玉蓮手機(jī)微信的好友數(shù)量，里面絕大多數(shù)都是社區(qū)居民?！拔覀兠總€(gè)網(wǎng)格都有微信群，我也在群里，大家有什么事都可以直接找我?！?/p>
“我家漏水了，是不是小區(qū)改造施工導(dǎo)致的？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”10月5日，宣城下起了雨，家住寶城社區(qū)城隍廟小區(qū)的李秀麗發(fā)現(xiàn)屋頂漏水了，氣沖沖地在微信群里發(fā)了消息。
看到消息后，趙玉蓮立馬通過(guò)微信向她解釋原因：“屋頂漏水是因?yàn)榉浪畬永匣?。這是施工前的照片，您看，防水層都‘鼓包’了。我現(xiàn)在先讓施工隊(duì)在樓頂鋪上防水布。接下來(lái)，我們要抓住這次老舊小區(qū)改造的機(jī)會(huì)，對(duì)防水層進(jìn)行整修?！痹跍贤ㄖ校w玉蓮曉之以理、動(dòng)之以情。
說(shuō)完，李秀麗氣早已消了大半，她還同意出資4000元對(duì)樓頂防水層進(jìn)行改造。
社區(qū)事務(wù)瑣碎且復(fù)雜，趙玉蓮卻非常享受這份工作，她說(shuō)：“群眾利益無(wú)小事。我是黨員，就是為群眾辦事的。有些看上去做不好的事、調(diào)解不了的矛盾，我都要想方設(shè)法解決好。群眾有了獲得感，我就有了成就感?！?/p>
在工作中，趙玉蓮總會(huì)隨身帶著一個(gè)“民情記錄本”，里面記錄著尚未解決的居民矛盾、訴求。每完成一件，趙玉蓮在事項(xiàng)后面打上鉤。30多年下來(lái)，這樣的本子已累積了十幾個(gè)。
在趙玉蓮和同事們的努力下，寶城社區(qū)成為廣大居民群眾的溫暖港灣。這些年，趙玉蓮收到很多來(lái)自群眾的感謝信?！拔易龅钠鋵?shí)都是分內(nèi)事，居民卻一直感謝我，把我當(dāng)作家人。這些都讓我感動(dòng)，也是我要把工作做得更好的動(dòng)力。我要一直守護(hù)在居民群眾的身邊?！壁w玉蓮說(shuō)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年10月22日 19 版）