到“天貓”“淘寶”買東西，用“余額寶”存錢，用“支付寶”繳水電，出門用“快的”打車，在“淘點(diǎn)點(diǎn)”上找餐廳、訂外賣……不知不覺，阿里巴巴已與普通中國人的生活密不可分。
如果說1999年，在西子湖畔以50萬元起步的阿里巴巴還只是馬云和他的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)一個(gè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的“狂想”，那么2014年在美國納斯達(dá)克敲鐘上市的阿里巴巴，讓國人們親眼見證了“狂想”照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的力量。
客戶導(dǎo)向倒逼企業(yè)創(chuàng)新
從名不見經(jīng)傳到享譽(yù)全球，阿里巴巴的足跡總與“創(chuàng)新”有關(guān)。以客戶需求為導(dǎo)向，不斷調(diào)整的阿里巴巴，時(shí)時(shí)處在一種和自己“較勁”的狀態(tài)。
淘寶剛剛風(fēng)生水起的那幾年，也曾經(jīng)歷了一段“叫好不叫座”的尷尬，出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠信環(huán)境的擔(dān)憂，交易量停滯不前。為了讓用戶可以安心在網(wǎng)上進(jìn)行支付，阿里巴巴借鑒了“中介擔(dān)?！钡睦限k法，創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)支付模式，而事實(shí)證明，這一次成功的創(chuàng)新，對(duì)于阿里巴巴的事業(yè)版圖擴(kuò)張意義重大。
誰說購買理財(cái)產(chǎn)品非要?jiǎng)虞m上萬？2013年，被稱為“會(huì)賺錢的支付寶”的“余額寶”誕生，讓更多的普通人能享受到財(cái)富增值。在短短5個(gè)月內(nèi)，“余額寶”迅速成為中國基金史上第一支規(guī)模突破千億的基金。
“‘余額寶’幾乎沒有門檻，在享受收益的同時(shí)還可以隨時(shí)消費(fèi)支付和轉(zhuǎn)出，特別適合像我這樣剛工作不久的社會(huì)新人?！比ツ瓴糯髮W(xué)畢業(yè)的胡小姐還是“職場(chǎng)菜鳥”，每月扣除租房、交通等生活開銷，手頭并不寬裕，“余額寶”成了她現(xiàn)階段唯一的理財(cái)產(chǎn)品。
今年2月，為了延伸阿里巴巴的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，讓客戶體驗(yàn)到更好的服務(wù)，阿里巴巴上市以來金額最大的一筆投資流向了魅族科技。阿里和海通開元基金分別斥資5.9億美元和6000萬美元入股魅族科技。魅族將依靠硬件終端上的優(yōu)勢(shì)，在智能手機(jī)系統(tǒng)的推廣、針對(duì)硬件和用戶在視覺和交互上的定制化、市場(chǎng)策略、線下銷售渠道等方面為阿里提供支持與幫助。
普通人的“造夢(mèng)”空間
在納斯達(dá)克敲響阿里巴巴上市鐘聲的阿里生態(tài)系統(tǒng)參與者中，有網(wǎng)店店主，有淘寶客服，也有淘女郎。16年間，伴隨著阿里巴巴的成長(zhǎng)，無數(shù)普通人的夢(mèng)想也在這個(gè)“造夢(mèng)”空間里得以實(shí)現(xiàn)。
在湖州市桐鄉(xiāng)的一處攝影棚，身兼淘寶和天貓幾家網(wǎng)店“淘女郎”的Suzy正在攝影師的鏡頭下熟練地變換著各種造型展示著自己身上的服裝。雖然一天下來工作強(qiáng)度很大，但Suzy卻很知足。這個(gè)來自上海的23歲姑娘總是笑瞇瞇地說：“還好淘寶催生了‘淘女郎’，不然以我這不到1.70的身高，可當(dāng)不了模特！”
“以前，我們村里曬筍干菜大多是自家吃或者送人的，很少拿出去賣?，F(xiàn)在因?yàn)槲疫@家小網(wǎng)店，幫著大家一起銷售，村民們的收入增加了，今年好幾家都比往年曬得多?！鼻逑?、晾曬、腌制芥菜，紹興市上虞區(qū)網(wǎng)店店主王園園正和媽媽一道為網(wǎng)店備貨忙碌著。為了方便照顧孩子，王園園辭掉了在寧波一家外貿(mào)公司的工作回到老家。因?yàn)殚e不住，王園園在家人的支持下，抱著試試看的心態(tài)在網(wǎng)上賣起了山里的土貨，想不到大受歡迎。
世界上最大的電子商務(wù)公司、世界增長(zhǎng)最快市場(chǎng)的電商領(lǐng)導(dǎo)者、全球金額最大的IPO，如今的阿里巴巴雖頭上光環(huán)無數(shù)，但它要讓天下沒有難做的生意、要讓中小業(yè)者受益的使命卻未曾改變。
打造世界性的商品舞臺(tái)
今年3月，國務(wù)院正式批準(zhǔn)設(shè)立中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，作為一項(xiàng)國家戰(zhàn)略，開展跨境電商綜合試點(diǎn)改革。
“跨境電商的潛力巨大，但是沒有供應(yīng)鏈、物流，流量持續(xù)獲取實(shí)力的企業(yè)貿(mào)然進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)極大。”阿里巴巴集團(tuán)跨境B2C事業(yè)部總經(jīng)理逸方曾表示，只有融入類似阿里這樣的完整電商生態(tài)系統(tǒng)，才能真正解決大眾消費(fèi)者主流進(jìn)口需求。
中國廣闊的市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品質(zhì)要求的日益提升讓阿里巴巴有了向海外拓展的底氣。上市后的阿里巴巴將全球化放在集團(tuán)戰(zhàn)略核心位置上，其世界性商品舞臺(tái)的構(gòu)想也更加全面。
2014年上線10個(gè)月，阿里巴巴旗下天貓國際的成交額取得了1000%的高速增長(zhǎng)。這一平臺(tái)，可以讓海外商家以全球同價(jià)直接服務(wù)中國消費(fèi)者，還可以引進(jìn)一般進(jìn)口貿(mào)易無法進(jìn)入中國市場(chǎng)的品類、商品。
3月20日，天貓國際與意大利最大的兩家銀行聯(lián)合圣保羅銀行和裕信銀行聯(lián)手推出一項(xiàng)名為“電商馬可波羅”的計(jì)劃。兩家銀行將首先在天貓國際上開設(shè)一個(gè)聯(lián)合店鋪，挑選一批優(yōu)質(zhì)意大利產(chǎn)品進(jìn)行跨境銷售，并且提供意大利品牌進(jìn)入中國的完整解決方案。
杭州市計(jì)劃經(jīng)過3至5年的改革試驗(yàn)，把跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)成以“線上集成+跨境貿(mào)易+綜合服務(wù)”為主要特征的全國跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中心、服務(wù)中心和大數(shù)據(jù)中心。而阿里巴巴將在其中扮演何種角色，更讓人期待。
（通訊員 嚴(yán)蓓蓓 記者 嚴(yán)紅楓）