臨近春節(jié)，不少網(wǎng)購(gòu)達(dá)人都面臨著一個(gè)問(wèn)題：快遞停運(yùn)了，快件何時(shí)才能到？盡管此前不少快遞企業(yè)都放言“春節(jié)不打烊”，但筆者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間，除順豐和EMS正常收發(fā)件外，包括韻達(dá)、申通、圓通在內(nèi)的“三通一達(dá)”快遞企業(yè)從11日起都已陸續(xù)停止收件，進(jìn)入“冬眠期”，直到年初六才開(kāi)始上班。受快遞停運(yùn)的制約，不少網(wǎng)店商家都提前跟顧客做好溝通工作，而快消品商家影響較大，部分商家節(jié)前銷(xiāo)售額甚至減少五成。
中山快遞11日陸續(xù)停止收件
9日，市民伍先生計(jì)劃在天貓網(wǎng)購(gòu)大衣，下單時(shí)卻被告知快遞停運(yùn)，所有快件到年后才能配送?！?號(hào)才停運(yùn)已經(jīng)算晚了，還有不少?gòu)?號(hào)就開(kāi)始放假了。”伍先生說(shuō)。
事實(shí)上，從上月底開(kāi)始，不少網(wǎng)店商家都貼出消息：“由于春節(jié)期間快遞放假，所以本店于2月10日至2月28日休息，請(qǐng)大家抓緊時(shí)間下單，以免影響派送?！?/p>
近日，筆者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，申通、圓通、韻達(dá)等快遞公司從12日開(kāi)始都陸續(xù)停止收件，直到正月初八才正式上班。“從11日開(kāi)始，我們就不收件了，今天正式放假，到正月初六才開(kāi)工?！敝型爝f投遞員介紹說(shuō)?！懊總€(gè)地方的時(shí)間都有點(diǎn)不同，古鎮(zhèn)從10號(hào)開(kāi)始已經(jīng)不收件，南區(qū)到11號(hào)不收件，春節(jié)期間的快件要到年后才能派送?！表嵾_(dá)快遞中山負(fù)責(zé)人說(shuō)。
據(jù)悉，國(guó)家郵政管理局日前發(fā)布通知要求快遞企業(yè)全力保障春節(jié)前“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”。但事實(shí)上，中山僅有兩家企業(yè)達(dá)到國(guó)家的“要求”。順豐速遞便是其中一家，據(jù)順豐速遞的客服介紹，春節(jié)期間將正常接受快件，但派送時(shí)間和價(jià)格都與往日有些區(qū)別?！澳耆侥瓿趿繂钨M(fèi)用將在原來(lái)的基礎(chǔ)上加上10元的服務(wù)費(fèi)。這段時(shí)間內(nèi)照樣走空運(yùn)，但是因?yàn)檫\(yùn)量大，人手缺乏，派送時(shí)間大概比平時(shí)晚一天?！?/p>
同樣，EMS也屬“春節(jié)不打烊”的快遞企業(yè)之一，在收費(fèi)上并沒(méi)太大變化，但客服人員表示時(shí)效不敢保證。
快遞停收使快消網(wǎng)店銷(xiāo)量減半
每逢節(jié)假日，市民消費(fèi)熱情高漲。近幾年，隨著電子商務(wù)的發(fā)展成熟，網(wǎng)購(gòu)年貨成為一種重要的消費(fèi)方式。
王先生是天貓網(wǎng)絡(luò)商城中一家經(jīng)營(yíng)食品的網(wǎng)店老板，“從上個(gè)月底開(kāi)始，我們迎來(lái)銷(xiāo)售高峰，一些干果禮盒，走親戚的禮品很受歡迎，銷(xiāo)售額也有明顯增長(zhǎng)?！?/p>
受快遞制約，年前兩個(gè)星期王先生的生意就大受影響，不得不提早放假?！皬?號(hào)開(kāi)始，我們基本上就處于‘半歇業(yè)’狀態(tài)，跟我們合作的中通物流慢慢地開(kāi)始不接外省的單。理論上我們也可以選擇發(fā)順豐或EMS，但發(fā)省外的話(huà)要20元以上，春節(jié)期間還要加價(jià)。之前跟我們合作的中通只要首重7塊錢(qián)，這樣一比，成本太高了。之前一天有個(gè)一兩萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，最近幾天拒接不少外省單，銷(xiāo)售額少了一半。”
實(shí)際上，在上月，不少電商企業(yè)就提前獲知快遞停收的時(shí)間，并提前做好春節(jié)期間的安排?！耙郧耙彩沁@樣的，所以已經(jīng)做好準(zhǔn)備，并且和客戶(hù)溝通好，總的來(lái)說(shuō)影響不是很大?！惫怅?yáng)電器行政部負(fù)責(zé)人曾小姐說(shuō)。
此外，一些平時(shí)就與郵政合作的企業(yè)受到快遞的影響甚微?！拔覀兤髽I(yè)是以液體產(chǎn)品為主，平時(shí)走的都是郵政，所以快遞問(wèn)題不大，反而是過(guò)節(jié)，人們都回家了，導(dǎo)致銷(xiāo)售額下滑30%