新浪科技訊 北京時間7月31日下午消息，Twitter周二公布了截至6月30日的2014財年第二季度財報。報告顯示，Twitter第二季度營收為3.12億美元，比去年同期的1.39億美元增長124%；凈虧損為1.45億美元，比去年同期的凈虧損4220萬美元有所擴大；不按照美國通用會計準則，Twitter第二季度調整后每股收益為2美分，好于分析師此前平均預期的每股虧損1美分。
財報發(fā)布后，Twitter CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)、CFO兼戰(zhàn)略投資高級副總裁麥克·古普塔(Mike Gupta)以及即將上任的新CFO安東尼·諾托(Anthony Noto)出席電話會議，解答了分析師提問。
以下為分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：
野村證券分析師安東尼·迪克萊蒙特(Anthony DiClemente)：有兩個問題，一個問迪克，一個問安東尼。迪克，你在前面談到了外圍用戶的增長。請問，Twitter能在現(xiàn)有用戶的基礎上發(fā)展到多大規(guī)模？請問外圍用戶能夠在本季度給Twitter貢獻多少廣告營收？我們應當如何看待每用戶平均收入——你們可能會有更多營收來自外圍用戶嗎？
安東尼，你曾經(jīng)在NFL工作，那是全球最大的媒體公司之一。你曾經(jīng)是一名媒體分析師，也曾經(jīng)是一名網(wǎng)絡媒體銀行家。我們希望聽你談談，Twitter作為一家媒體公司，而非社交網(wǎng)絡，究竟有何機會？另外，對于在時光軸中按時間順序反向排列內(nèi)容，以及Amplify等功能將如何融入Twitter的媒體戰(zhàn)略，你有何看法？
科斯特洛：有關第一個問題，我想說：我們顯然從中看到了巨大的機會。我們?yōu)槭裁匆x在這個時候與你們分享這些信息？首先，我們已經(jīng)對資料頁面作出了調整，加強了參與度，并在視覺上提升了吸引力。我們現(xiàn)在把全部精力都用來改善用戶體驗，而不會進行變現(xiàn)。等到我們最終考慮這一問題時，可能需要經(jīng)歷一個長期的階段。但我們現(xiàn)在的重點還是充分利用這2.71億月活躍用戶創(chuàng)造的內(nèi)容，為所有訪問我們網(wǎng)站的用戶和外圍用戶創(chuàng)造合適的體驗。
諾托：談到Twitter的機會，我不會給它貼上媒體公司或科技公司的標簽。我們的多數(shù)員工都是技術人員，所以我們始終認為Twitter首先是一家科技公司，但我們會利用非常簡單的模式和復雜的技術成為全球最大的信息網(wǎng)絡。我來到這里時抱著一種信念，而來到這里以后，這種信念進一步加強，那就是：我們可以創(chuàng)造全世界最大的受眾群。迪克在前面的演講中說過這些內(nèi)容。我來到這里之前就懷有這一信念，來到這里5個星期后，我更加堅定了這種信念。
關于內(nèi)容，迪克已經(jīng)做出了一些闡述。在世界杯期間，Twitter已經(jīng)在這方面取得了巨大的成功，為感興趣的用戶創(chuàng)造了量身定制的體驗。我認為，Twitter與其他公司的不同之處在于：多數(shù)科技公司都會顛覆其他行業(yè)和其他企業(yè)，但Twitter卻會幫助其他企業(yè)和其他品牌實現(xiàn)進步。我認為這種互補特性能夠讓我們與很多不同種類的公司展開合作，從而增加我們的信息量和內(nèi)容量，并積累更多受眾，從而形成一個良性循環(huán)。
關于你提到的Amplify的問題，這項服務充分說明了Twitter如何能幫助其他公司和品牌實現(xiàn)進步。Amplify讓我們可以與電視公司和內(nèi)容制作方展開合作，幫助他們加強與受眾的契合度。其中一個例子是就是你剛剛提到的NFL。Twitter去年與NFL展開了合作，加強了契合度。Amplify可以幫助他們吸引了更多觀眾，并最終帶來更多的廣告收入，從而讓內(nèi)容制作方愿意與Twitter合作。
摩根大通分析師道格拉斯·安穆斯(Douglas Anmuth)：請談談第二季度的月活躍用戶增長趨勢。你們提到，這種增長主要是因為產(chǎn)品和體驗，而不是世界杯。但你們?nèi)绾伪Ａ裟切┰谑澜绫陂g加入進來的新用戶？能否評論一下你們對平臺上的商務業(yè)務有何初期想法，早期通過卡片推廣的效果如何，取得了什么成效？
科斯特洛：我們不提供具體月份的月活躍用戶數(shù)據(jù)，但從整個季度來看，我們新增了6000萬月活躍用戶。但我需要強調的一點是，世界杯本身并沒有增加月活躍用戶，只是加強了用戶互動性。
關于最后一個問題，納森·修巴德(Nathan Hubbard)負責這個項目。其實早在納森負責的項目開始前，我們就對Twitter上的商務業(yè)務潛力感到振奮。我們最近完成了對CardSpring的收購，這對我們的商務戰(zhàn)略形成了補充，我們對前景感到激動。隨著該業(yè)務的發(fā)展，我們會進一步更新消息。
R. W. Baird分析師科林·塞巴斯蒂安(Colin Sebastian)：世界杯給你們的使用量帶來了多少增長？“購買”按鈕是否表明你們將推進電子商務業(yè)務？
科斯特洛：我前面已經(jīng)說過，世界杯期間的體驗主要是加強現(xiàn)有用戶的互動性。真正增加用戶的，是我們一年以來對產(chǎn)品作出的各種改進。“購買”按鈕是納森和他的團隊發(fā)展重點的一個體現(xiàn)，他們還將繼續(xù)探索類似的模式。
高盛分析師海斯·泰瑞(Heath Terry)：能否談談你們過去幾個季度推出的新功能和用戶服務對用戶及其互動性產(chǎn)生的影響？隨著丹尼爾·格拉夫(Daniel Graf)逐漸開始在用戶體驗上打下他自己的烙印，投資者應該如何展望未來的Twitter是何模樣？
科斯特洛：我們認為，這都是各種功能和服務共同作用的結果，使得我們可以在用戶來到我們的平臺后，更快地為其提供價值，從而推動我們的增長。
關于丹尼爾對Twitter的調整，我要詳細談兩件事情。首先，我們年初和過去幾個月談論的路線圖，今后仍將繼續(xù)發(fā)展下去，包括為新用戶組織內(nèi)容。正如我之前在財報要點評論中所說，我很欣賞我們在世界杯期間的各種措施，簡化了新用戶的使用方式。我上個月也提到過，我們?nèi)栽趯Ｗ⒂诎l(fā)展私信平臺，今年剩余時間內(nèi)，這仍是我們的重點。
丹尼爾不僅對公司產(chǎn)生了很大影響，我們還為產(chǎn)品團隊和產(chǎn)品領導團隊新增了一些人員，同樣實現(xiàn)了類似的優(yōu)異表現(xiàn)。我很贊賞他們的工作方式，他們已經(jīng)為我們的路線圖做出了貢獻，今后還將堅持同樣的路線圖。
德意志銀行分析師羅斯·桑德勒(Ross Sandler)：我想再問迪克一個關于產(chǎn)品的問題。你們今后準備增加哪些產(chǎn)品來服務于那些沒有登錄的用戶？有消息稱，Twitter將推出一個根據(jù)算法展示內(nèi)容的時光軸，而不會根據(jù)你自己的關注列表來展示內(nèi)容。這有多復雜？什么時能看到這樣的產(chǎn)品？
科斯特洛：關于新產(chǎn)品，我還想提提我們圍繞話題和世界杯期間的實況直播提供的用戶體驗。我們還會針對這些廣泛的受眾展開很多實驗。但我不想透露詳細計劃和事件。
關于第二個問題，我要說的是，我們希望在你注冊Twitter后盡快獲得價值，所以我們不排除任何調整方案。我們今后還會展開更多實驗。
BTIG分析師里奇·格林菲爾德(Rich Greenfield)：讓美國用戶突破1億的最大挑戰(zhàn)是什么？需要對產(chǎn)品展開大幅調整嗎？
科斯特洛：關于挑戰(zhàn)，我之前剛剛說過，那就是如何在新用戶注冊后，立刻為他們提供價值，縮短這二者之間的時間差。另外，產(chǎn)品不需要大幅調整，我們已經(jīng)擁有了向用戶傳遞這種價值所需的一切因素。
格林菲爾德：美國的月活躍用戶的時光軸使用量環(huán)比有所減少，原因何在？新用戶的互動是不是越來越少？
科斯特洛：美國市場前第一季度因為一些大型活動而提高了互動性，包括“超級碗”和奧斯卡。但這些活動在第二季度沒有重復，我們也沒有計入世界杯的時光軸使用量。這便是美國的月活躍用戶時光軸使用量減少的原因。至于你說的新用戶的互動是不是越來越少，我認為，你目前看到的趨勢是由產(chǎn)品調整造成的。
我們正在努力降低現(xiàn)有的各種阻力。當用戶上網(wǎng)尋找信息時，他們希望獲得快捷便利的體驗。我們已經(jīng)做出了一些小的產(chǎn)品調整，例如媒體接口和其他方便人們尋找信息的項目，吸引他們在Twitter上消費更多內(nèi)容。所以這些項目取得的成果令我們頗受鼓舞，我們還將繼續(xù)推進這些項目。
富國證券分析師彼得·斯塔布勒(Peter Stabler)：第三方數(shù)據(jù)表明，2012和2013年注冊的用戶發(fā)送消息的活躍程度出現(xiàn)環(huán)比下滑。請問是否屬實？另外，營銷人員表示，從參與度的角度來講，發(fā)消息的用戶比被動接受消息的用戶更有價值。我們應當如何理解這一問題，尤其是從廣告角度看待轉發(fā)和“賺得媒體”(earned media)？
科斯特洛：我不會對第三方數(shù)據(jù)或傳言發(fā)表任何評論。我們的大多數(shù)月活躍用戶都是內(nèi)容創(chuàng)造者，他們會發(fā)布信息、回復消息。關于第二個問題，每個與營銷信息互動的用戶都可以為營銷人員貢獻價值。無論是我們還是我們的營銷人員，都沒有對發(fā)消息和不發(fā)消息的活躍用戶加以區(qū)分，我們認為，所有在我們平臺上與營銷人員互動的活躍用戶都具備相同的價值。
美銀美林分析師賈斯汀·珀斯特(Justin Post)：我的問題與廣告加載量和參與度有關。你們的廣告加載量大約是什么水平？是否還有很大增長空間？參與度顯然實現(xiàn)了大幅增長，是因為Twitter的卡片廣告模式，還是因為整體算法增強了定向性？
科斯特洛：廣告加載量每個季度都有小幅增加，但相比于業(yè)內(nèi)同行仍然較低。但我們在廣告加載量或覆蓋面方面有很大增長空間。需要明白的一點是，隨著時間的推移，當我們推出新的廣告模式時(就像這個季度推出的移動應用下載廣告一樣)，這將對我們的參與率和點擊率產(chǎn)生影響。
具體到應用下載卡片，當有人點擊消息時，其實是點擊了安裝按鈕，這便比單純點擊消息和轉發(fā)的門檻更高。正因如此，這類產(chǎn)品的點擊率略低，但廣告價格更高。這應該是一種很好的交換，所以我們還會繼續(xù)增加不同類型的廣告。
Twitter用戶Tim W. And Tim：你們是否計劃為NFL比賽也增加專門的移動應用入口，就像世界杯那樣？
科斯特洛：我們喜歡合作。正如我之前所說，Twitter可以改善其他品牌和這些品牌的內(nèi)容，所以大量的世界級合作伙伴可以給我們帶來很多利益。NFL就是一個合作伙伴，我們?nèi)ツ昃团cAmplify達成了合作。我們還將繼續(xù)探索各種機會來為用戶量身定制各種體驗，這就是其中一個領域。體育賽事是我們可以關注的領域之一。我認識NFL的一個人，或許我們可以與之接觸。
瑞士銀行分析師埃里克·謝瑞丹(Eric Sheridan)：毛利率同比增長了很多，我想知道原因何在？能否持續(xù)？
古普塔：我們對基礎設施進行了投資，以確保我們能夠滿足用戶和使用量的增長。對基礎設施的這些投資已經(jīng)起到了成效。同比增長正是源于此。我們今后還會繼續(xù)優(yōu)化基礎設施開支，以便實現(xiàn)最高的效率。
Cantor Fitzgerald分析師約瑟夫·斯考利(Youssef Squali)：首先，你們提到有數(shù)以億計訪問Twitter的獨立用戶并沒有登錄Twitter，他們?yōu)槭裁礇]有登錄？是因為有什么障礙嗎？還是因為登錄沒有價值？另外一個問題是關于MoPub的。這筆收購帶來了什么機會，可以對本季度的業(yè)績作出什么貢獻？
科斯特洛：Twitter其實已經(jīng)無處不在，電視節(jié)目下面經(jīng)常出現(xiàn)各種Twitter上的討論信息。每當有大事發(fā)生時，無論是世界杯還是MH-17事件，全世界的電視和報紙都會引用Twitter上的消息。很多人只是來到Twitter查看他們從其他媒體上了解到的消息，只會搜索、瀏覽，不會登錄。
所以，我們還在為大量的外圍用戶提供服務，這部分用戶都在增長。我們還擁有2.71億月活躍用戶，他們同樣在增長。我們?yōu)樵L問Twitter的獨立用戶提供的內(nèi)容有限，所以我們從中看到了巨大機會。
有關MoPub，我們我們?nèi)匀徽J為這是一筆重要交易，加快了我們對移動廣告領域的投資。
諾托：我們過去30天的廣告展示量是1700億次，遠高于4月的1300億次，增長十分迅猛。從更加宏觀的角度來看，完成對TapCommerce 的收購后，我們將與MoPub移動廣告交易平臺聯(lián)系起來。這將使我們不僅能夠出售Twitter廣告位，而且可以出售MoPub提供的廣告位，從而加強供給。而TapCommerce則可以有效地加強需求。
Pivotal Reserach分析師布萊恩·維瑟(Brian Wieser)：雖然美國和英國很重要，但我還想知道，你們能否對其他幾個市場的重要性排一下順序？有沒有哪些國家在增長中作出了特別突出的貢獻？你們之前說過，有40%的用戶居住在可以發(fā)布自助廣告的地方。我想知道你們到底有多少營收來自自助廣告？
科斯特洛：從其他市場來看，按照絕對金額的同比增幅計算，美國、英國、日本貢獻最大。具體到自助服務的收入占比，我們不會對外分享。自助服務對中小企業(yè)廣告主的影響令我們十分鼓舞。如果我們只覆蓋了40%的用戶基礎，那就表明蘊含著很大的機遇。
維瑟：自助廣告主要是為小企業(yè)服務的嗎？是否還會對大品牌起到作用？
科斯特洛：主要是中小企業(yè)。隨著時間的推移，當廣告代理機構逐漸熟練之后，他們也會加大使用量，但主要還是面向中小企業(yè)的。
BMO資本市場分析師丹·薩爾蒙(Dan Salmon)：對亞馬遜購物車的測試從本季度開始，這一服務將于何時開始帶來業(yè)績？
科斯特洛：關于亞馬遜購物車的功能只是又一次測試。我們對此沒有任何特別的評論，也沒有任何數(shù)據(jù)可以分享。這是我們圍繞“瞬時商務”理念所進行的多方面探索之一。我們對此感到興奮，并將繼續(xù)在這一領域進行更多工作。
麥格理資本分析師本·沙赫特(Ben Schachter)：Facebook表示，將進一步專注于關鍵的公共實體，例如明星，并通過這些實體獲得更多獨家內(nèi)容。Twitter是否也計劃通過這些實體獲得獨家內(nèi)容？
科斯特洛：我們很滿意與各個領域公眾人物的關系，以及與公眾人物共事的內(nèi)容制作商和廣播公司的關系，我們也喜歡他們通過Twitter發(fā)布的內(nèi)容。我們對這樣的關系很有信心，并且看好這類關系的發(fā)展方式。我認為，這仍會是我們的的優(yōu)勢。
沙赫特：你們是否會對發(fā)布業(yè)績預告，以及所發(fā)布的財務和運營指標做出重大調整，或者說你們對當前采用的方式感到滿意？
諾托：很幸運，我曾作為一名銀行家，以低調的方式與Twitter合作超過一年，因此對Twitter的指標和業(yè)務有著較好的理解。可以說，在這一年多時間里，由于Twitter啟動的一系列項目，以及在電視業(yè)務方面的成功，一些數(shù)據(jù)發(fā)生了明顯改變。這是一條漫長的道路，因此我們將繼續(xù)評估，采用什么樣的指標能最好地反映Twitter業(yè)務的增長動力，同時與股東價值的建設有關。在我們啟動2015年籌備計劃的過程中，我們將對所有關鍵指標進行深入研究。我們將代表公司面向公眾投資者，并做出適當調整。目前我還沒有任何消息可以發(fā)布，但每年我們都會進行這樣的流程，以配合創(chuàng)新速度和業(yè)務變化的速度。
貝辛格：來自Twitter的一名用戶提問稱，能否談談Twitter的開發(fā)者戰(zhàn)略，這一方面是否會有新的改變？
科斯特洛：我們將繼續(xù)進行投資，幫助開發(fā)者整合Twitter，并向整個移動應用行業(yè)提供開發(fā)工具。過去一個季度，Carshlytic向他們的服務包中增加了實時分析功能，目前已提供崩潰報告、數(shù)據(jù)測試和分析等功能。我對他們開發(fā)的服務包感到興奮，他們的服務幫助開發(fā)者開發(fā)更好的應用。我們將繼續(xù)在這一領域進行大筆投資。
Sanford Bernstein分析師卡洛斯·克什納(Carlos Kirjner)：你們能否開發(fā)出準確可靠的訪客圖譜，如果能，那么要怎么做？如果不能，那么是否可以合理地猜測，訪客的商業(yè)化潛力要遠遠弱于登錄用戶？
科斯特洛：如果你將用戶分成3個群體，那么會得到一些有趣的信息。通過2.71億月活躍用戶，我們可以獲得很好的興趣圖譜。對另一些用戶，我們也能觀察到一些跡象。而第三個部分則是數(shù)億名訪客。這些訪問Twitter的訪客帶來了重要信號，他們或許直接來自意圖明確的搜索。目前，通過觀察他們訪問哪些帳號，如何進行瀏覽，我們可以得到一些重要的信號。我們認為，從長期來看，這些信號將向我們提供數(shù)據(jù)，而我們需要對這部分用戶采取合適的商業(yè)化方式。不過需要再次明確，我們將首先專注于用戶體驗，并確保我們在這樣做之前找到正確的方式。
克什納：導致美國用戶和國際用戶時間線瀏覽量不同的原因是什么？你們?nèi)绾瓮瑫r維護好這兩方面？
諾托：我來談談單位月活躍用戶數(shù)時間線瀏覽量在美國市場和國際市場的不同。這一差異非常巨大。美國是一個單一而集中的地區(qū)市場，在月活躍用戶數(shù)方面很明顯更加成熟。國際業(yè)務包含多個地區(qū)市場。在每個地區(qū)，用戶發(fā)布的Twitter消息、可供用戶互動的Twitter消息，在質量、廣度和深度等方面都與美國有所不同。
隨著內(nèi)容廣度、深度和質量的提升，用于衡量內(nèi)容消費的單位月活躍用戶數(shù)時間線瀏覽量也將發(fā)生改變。我想說的另一點是，國際市場與美國市場有很大不同，這包括用戶訪問Twitter使用的設備，而此前我們也談到了在發(fā)展中市場存在的一些問題。由于設備不同，體驗也有所不同。盡管不會直接推動內(nèi)容消費，但隨著先進設備的普及，我們將看到兩者漸趨一致。
科斯特洛：來自Twitter的一名用戶提問稱，隨著時間推移，你們可以逐漸縮小與行業(yè)平均水平之間的商業(yè)化差距。為了縮小這一差距，你們將如何調整商業(yè)模式？而實現(xiàn)這樣的發(fā)展需要什么程度的投資？
關于這一問題，我需要談談主要的商業(yè)化動力。很明顯，衡量我們商業(yè)化水平的一項指標是廣告投放量。我們的廣告投放量還處于非常低的水平，因此有很大的機會去提升廣告投放量，尤其是在與上市公司競爭對手相比時。商業(yè)化的另一個驅動因素是廣告點通率。如果我們能更好地預測并瞄準單個用戶，那么將可以提升這一指標。我們還可以向廣告主提供更多形式的廣告，幫助他們完成特定目的。從營銷角度來看，如果廣告點通率更好，那么按效果付費廣告的指標就越符合他們的目標。
我要說的最后一點是價格。隨著繼續(xù)擴大規(guī)模，我們也在繼續(xù)推出新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品更適合特殊的營銷目標，因此能帶來更高的投資回報。隨著投資回報的增長，廣告主需求將出現(xiàn)增長，這將推動廣告價格上漲。因此，考慮到我們所處的地位，包括目前的廣告投放量以及廣告的種類，這是一個非常廣闊的機會。
因此我們認為，我們有著很好的機會，不僅能達到行業(yè)平均水平，還有能力超過這一水平。關于投資，我們不會為了實現(xiàn)這一目標而對投資進行調整，我們將加強現(xiàn)有舉措。吸引更多用戶，投放合適的廣告，提供用戶想要的產(chǎn)品，以及合適的數(shù)據(jù)、衡量指標和瞄準工具，最終我們將實現(xiàn)期望中的增長。
Sterne Agee分析師阿文德·巴提亞(Arvind Bhatia)：第一個問題關于世界杯之后的用戶數(shù)趨勢。第二個問題關于息稅折舊攤銷前利潤(EBITDA)的利潤率超過你們的預告。這是否會改變你們對長期利潤率的看法，你們此前曾預計這一指標為35%至40%?，F(xiàn)在這是否有所改變？
科斯特洛：關于用戶數(shù)趨勢，我們并不會定期發(fā)布月用戶數(shù)數(shù)據(jù)。我們發(fā)布的第三季度營收展望可以看出用戶數(shù)的情況。此外，我們還發(fā)布了每時間線瀏覽量營收和單位月活躍用戶數(shù)時間線瀏覽量的展望。將這3項指標結合在一起，并考慮季節(jié)性因素，你可以計算出大概的月活躍用戶數(shù)數(shù)據(jù)。我們?nèi)詫φ谶M行產(chǎn)品調整非常樂觀，我們在業(yè)績展望中平衡了機會和風險。
關于長期利潤率，我的回答是不會改變。在IPO路演中，我們曾談到，長期的調整后EBITDA利潤率將為35%至40%。目前的預期仍是如此。
海納金融集團分析師布萊恩·諾瓦克(Brian Nowak)：重復帳號大概有多少？例如，如果我有3個帳號，分別關注橄欖球賽、政治和財經(jīng)。在月活躍用戶數(shù)數(shù)據(jù)中，重復賬號的情況如何？
古普塔：一些用戶會使用多個帳號，但我們不會披露這一數(shù)據(jù)。
(樵夫 維金)