16日，暴雨襲羊城，在廣州大學(xué)城，市民在雨中艱難前行。　

　　16日一早，受華南區(qū)域航路雷雨影響，航班流控嚴(yán)重，廣州白云機(jī)場(chǎng)進(jìn)出航班再次出現(xiàn)大面積延誤，多時(shí)曾有64個(gè)航班延誤一小時(shí)以上未出港，還有許多取消或備降外地的航班。而昨日南航因此取消廣州出港航班79班，截至昨晚6時(shí)，南航客服中心接聽了接近3萬個(gè)電話。

　　昨天早上，白云機(jī)場(chǎng)再次啟動(dòng)大面積航班延誤藍(lán)色預(yù)警，當(dāng)時(shí)正值廣州暴雨，而華東、西南、廣州以南流控較嚴(yán)重，截至中午12點(diǎn)半，延誤一小時(shí)以上未出港航班達(dá)64班。到了昨晚6時(shí)30分，廣州白云機(jī)場(chǎng)延誤一小時(shí)以上未出港航班為45班，出港航班取消87班，進(jìn)港航班取消85班。直到晚上7時(shí)，機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心才宣布解除航班大面積延誤應(yīng)急處置響應(yīng)。

　　南航總部于16日9時(shí)20分啟動(dòng)航班大面積延誤藍(lán)色預(yù)警，截至18時(shí)，南航在廣州延誤1小時(shí)以上的未出港航班10班，其中9班延誤超2小時(shí)，6班延誤超4小時(shí)。從17時(shí)至18時(shí)，南航在廣州出港實(shí)際起飛16班，進(jìn)港實(shí)際落地15班。截至昨晚，已取消廣州進(jìn)出港航班79班。而昨天深航廣州、深圳始發(fā)的多個(gè)往返航班同樣出現(xiàn)不同程度的延誤和取消。

　　為了應(yīng)對(duì)這一局面，深航緊急啟動(dòng)橙色預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并與民航上級(jí)單位啟動(dòng)協(xié)調(diào)工作會(huì)，以做好雷雨旅客出行的航班保障工作。深航從前天開始就加大了地面、空中的人員保障，抽調(diào)業(yè)務(wù)人員通宵值班，并及時(shí)通知各一線保障部門人員做好旅客的解釋工作和后續(xù)安排。

　　在白云機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)的南航地面服務(wù)人員也是高負(fù)荷工作。他們的餐食、飲水均只能在崗位上見縫插針解決。據(jù)了解，南航地面服務(wù)部門不正常航班處理室主任，兩日來幾乎連續(xù)工作了28個(gè)小時(shí)，基本都在電話和電腦前面協(xié)調(diào)航班取消旅客的餐食服務(wù)、協(xié)調(diào)航班服務(wù)。記者還獲悉，截至16日18時(shí)，南航客服中心接聽電話28898個(gè)，以解答旅客疑問，為旅客辦理票務(wù)服務(wù)。記者馬化展報(bào)道