日前,某小區(qū)物業(yè)管理處發(fā)出通告,準備將小區(qū)物業(yè)費從1.8元/平方米漲到2.5元/平方米。但業(yè)主們認為漲價依據(jù)不足,物管處經(jīng)理忍不住大吐苦水。雙方僵持不下,無論居委會如何協(xié)調(diào),都無法達成共識。
一個管理上檔次的小區(qū),需要各種專業(yè)的人員,花木、電梯、IC卡系統(tǒng)等需要保養(yǎng)維護。在物業(yè)管理成本不斷上升、人工不斷上漲的情況下,通過提高物業(yè)管理費來維持物管的基本運作并保持一定利潤,也是無可厚非。
但問題是,物業(yè)管理費每平方米該漲多少?依據(jù)又在哪里?物管提供的服務值不值這個價錢?不將成本和支出構成曬出來,擠出不合理的水分,即使?jié)q一分錢,業(yè)主也會有較大的抵觸情緒,從而出現(xiàn)矛盾糾紛,最終鬧個不歡而散。其實,公開運營成本并不難,難的是公開后經(jīng)不起考驗,甚至一不小心“拔出蘿卜帶出泥”,局面就不可收拾。
從一些智能化管理較高的小區(qū)來看,業(yè)主支付的管理費要比一般小區(qū)高得多,有時物管處也會根據(jù)實際運營情況提出漲價,但卻很少會有業(yè)主提出反對。原因就在于業(yè)主用自己的錢能購買到優(yōu)質(zhì)服務,有的甚至享受到超值服務。事實上,多數(shù)業(yè)主都是通情達理的人,只要費用漲得合理還是會支持的。當交出的管理費物有所值時,誰還會因一塊幾毛的漲價糾纏呢?
小區(qū)物業(yè)管理應走出一虧本就漲價的慣性思維,可向經(jīng)營型物業(yè)管理模式轉變。在保障業(yè)主權益的基礎上,開辦商業(yè)、租賃代理、交易咨詢、家政等項目,在為業(yè)主提供服務的經(jīng)營活動中實現(xiàn)盈利。如開展接送業(yè)主孩子、設立小區(qū)托管等家政服務,就有廣闊的盈利空間。