據(jù)新華社電 記者昨日從民航局和旅游局獲悉，為進一步規(guī)范旅客文明乘機、文明旅游，中國民航局與國家旅游局就共同加強文明旅游工作、治理旅游不文明行為、維護航空運輸和旅游秩序等問題達成共識，兩部門將聯(lián)手整治不文明乘機和不文明旅游行為。
據(jù)了解，雙方將為此建立信息溝通機制。民航局負責定期將違法擾亂航空運輸秩序的游客和旅游從業(yè)人員信息反饋給國家旅游局，由國家旅游局依法處理；國家旅游局負責將航空公司、機場等單位服務(wù)工作中的問題反饋給民航局，由民航局依法依規(guī)處理。
雙方?jīng)Q定將加強旅游業(yè)和民航業(yè)間的行業(yè)培訓交流，合作開展對航空服務(wù)質(zhì)量管理人員及旅游從業(yè)人員的教育培訓工作，在民航服務(wù)質(zhì)量管理人員培訓中增加旅游業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的介紹，在旅游從業(yè)人員培訓中增加民航法律法規(guī)和航空安全、航班延誤等知識的介紹，不斷提升文明引導水平和應(yīng)急處置能力。
今年1月，針對頻繁發(fā)生的“空鬧”事件，民航局下發(fā)通知，要求民航各單位進一步加強航空運輸秩序管理，對擾亂航空運輸秩序的行為及時采取措施，果斷處置，以維護廣大旅客的合法權(quán)益，確保飛行和空防安全。